315感悟：投资质量，会给你带来源源不断的惊喜！发表时间：2022-03-17 09:54 315年年有，雷声大雨点小，很多企业担心上黑榜，其实上不上榜，还要看企业的资格，并不是向上就可以上的。这当然是句玩笑。 但质量对于一家企业的经营，确是真正白银的投入，其产出如何？是否有合适的可持续利润？是需要我们企业决策者彻底思考。
01 质量的本质：元素，结构与关系 质量的定义是满足要求，产品质量的本质是要素，结构与内在关系融合而呈现的外在特性，传递给客户的是价值满足感以及用户的体验感。内核是研发技术力与工艺技术力，外表是价值感与体验感。 02 质与量的平衡在于标准,标准与产品是正负链路 质量要求来源于客户，客户需求来源于客户的客户，乃至用户，这是一个标准链条的传递。质量标准是客户要求，用户需求以及法律法规的综合妥协结果，是一定社会经济下的产物。 质与量的平衡在于标准，难点在于有限的时间，有限的资源下多个要素的平衡。因此，要质量，无交期；要质量，无成本的困境冲突层次不穷，背后是组织能力达不到时的取舍与算计。算计的背后在于短期利益还是长期未来，是饮鸩止渴还是痛下决心！ 03 质量管理是舍本逐末，根本解在于管理的质量 不需要针对质量进行专门管理，因为过度针对一个维度，往往会牺牲其它维度，人为制造了不同职能职能部门对于质量与交期，质量与货期，质量与成本等冲突。 而破解之道，在于回归管理的质量，在产品流，订单流流过的地方构建市场需求质量，研发内生质量，过程制造质量。各个环节的管理质量做好了，产品质量就是自然而然的结果，所谓质量政策与文化的产物。 04 我们决策团队往往仅关注客户，而忘记了用户 给钱的是客户，使用的是用户，有时二者兼有，我们太多的制造业之所以陷入上下游的红海，深层次是仅仅满足客户，没有研究用户，无法构建产品的主导地位，因此缺乏差异化，导致话语权旁落，不得不陷入竞争的蓝海。 而业绩平庸的企业，甚至连客户也不关注，仅仅眼睛向上，关注各自的“老板”。 05 品牌的价值在于传递信任，在于夺取存量市场下目标客群稀有的心智资源 而To C 端的制造业，如：家电，油烟机，瓷砖，电子投屏，家具等，离开了对用户的深刻洞察乃至用户体验的数据信息逆向闭环，将无法真正的打造一线品牌。 停留在产品卖出去就好的所谓“品牌”，已经使用了持续改进的生命力，在企业精神层面已经死亡。很多品牌的稀释与边缘化，往往在一片虚假繁荣背后下发生的，冰川已经断链，而决策者却浑然不知。 06 质量部门的使命在于如何让质量回归责任主体 质量部门，很多成了背锅侠，时间久了成为怨妇，本质上是对质量缺乏透彻的认知，而错误肤浅的认知决定了一家企业对于质量部门的定位，而定位决定了权力序列与资源配置，这就是现象背后的系列逻辑演变。 质量部门真正的使命不是靠“堵”，不是靠罚，不是靠猫捉老鼠的冲突，而是让质量回顾责任主题，在董事会决策，在研发源头，在供应商上游，在自有流程过程中构建源于客户需求，终于客户满意，决胜于用户心智的系列体系与机制。但质量部门难点在于平行部门，有心无力，没有抓手，这个时候必须要借助外力打破。 07 质量人的未来在于如何成功运用质量构建经营质量 质量人的价值取决于你解决问题的价值，解决问题的价值取决于你如何运用质量的能力，是仅仅降低投诉的价值，还是追求一次做对的降损，还是源头的降本，还是将竞争要素构建差异化质量，还是用战略质量构建一套全新的商业模式？ 在降低投诉层面，是质量初级经理人的价值；在提升一次做对，源头降本层面将是高阶经理人，如：总监，副总职务；在构建差异化战略层面，操盘质量文化变革，协助老板构建一套打法，将是质量副总裁VP的层面。这是质量人的职场晋升的纵向通道，而具有经营意识的高阶经理人，将是企业COO, CEO的有力竞争人选，这是传统质量经理人的横向职场跃进之路。 结语：投资质量，会给你带来源源不断的惊喜！
文章分类：
公司动态
|
在线下单预约服务 * 联系方式 * 您的产品 联系邮箱 * 验证码 * 提交 |
